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外貿(mào)客服（此崗位為公司戰(zhàn)略發(fā)展，組織設(shè)計(jì)）
一、任職資格：（薪資：6K-15K）
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)/商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)，英語水平四級(jí)以上，應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生亦可；
2、良好的英文書寫表達(dá)能力和溝通能力（能與國(guó)外客戶無障礙進(jìn)行郵件溝通）；
3、熟練使用Office辦公軟件；
4、性格溫和，勤奮好學(xué)，工作細(xì)致認(rèn)真有耐心，有責(zé)任心，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、有速賣通/亞馬遜/阿里巴巴國(guó)際站工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
6、具備良好的職業(yè)操守，安全保密意識(shí)和專業(yè)知識(shí)，愿與公司共同發(fā)展。

二、工作職責(zé)：
1、及時(shí)地回復(fù)和處理郵件，包含售前、售中、售后的內(nèi)容，耐心解答用戶疑問；對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理；
2、了解熟悉產(chǎn)品信息，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)人員；督促相關(guān)人員盡快解決問題；
3、處理和記錄各種投訴、爭(zhēng)議，匯總并整理各種投訴類型與中差評(píng)，反饋給相關(guān)同事，并督促改進(jìn)。

三、【工作環(huán)境、作息時(shí)間與福利】：
1、工作環(huán)境：
1.1、重視人才、關(guān)注職員成長(zhǎng)的用人理念，為職員搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)崗前培訓(xùn)和外出專業(yè)培訓(xùn)；
1.2、團(tuán)隊(duì)成員主要是“90后”，充滿活動(dòng)、陽光，有沖勁、積極向上；
1.3、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境，平等、年輕開放、愉悅的工作氛圍.
2、作息時(shí)間：
2.1、逢周日休息；
2.2、上午8：30~12：00;下午13：30~18：00.
3、福利待遇：（薪資不封頂）
3.1、包吃，提供住宿；
3.2、國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪春節(jié)假；
3.3、全勤獎(jiǎng)、司齡獎(jiǎng)、月度/年度**員工表彰、項(xiàng)目落地獎(jiǎng)；
3.4、不定時(shí)下午茶、水果、零食供應(yīng)；
3.5、年度旅游、沙龍，拓展、”女神節(jié)“、“端午”、“六一”、“中秋”、年會(huì)等等不同節(jié)日不同活動(dòng)。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！