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外貿(mào)客服（此崗位為公司戰(zhàn)略發(fā)展，組織設(shè)計）
一、任職資格：（薪資：6K-15K）
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)/商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)，英語水平四級以上，應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生亦可；
2、良好的英文書寫表達能力和溝通能力（能與國外客戶無障礙進行郵件溝通）；
3、熟練使用Office辦公軟件；
4、性格溫和，勤奮好學(xué)，工作細致認真有耐心，有責任心，具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神；
5、有速賣通/亞馬遜/阿里巴巴國際站工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
6、具備良好的職業(yè)操守，安全保密意識和專業(yè)知識，愿與公司共同發(fā)展。

二、工作職責：
1、及時地回復(fù)和處理郵件，包含售前、售中、售后的內(nèi)容，耐心解答用戶疑問；對客戶的退換貨及退款進行妥善處理；
2、了解熟悉產(chǎn)品信息，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)人員；督促相關(guān)人員盡快解決問題；
3、處理和記錄各種投訴、爭議，匯總并整理各種投訴類型與中差評，反饋給相關(guān)同事，并督促改進。

三、【工作環(huán)境、作息時間與福利】：
1、工作環(huán)境：
1.1、重視人才、關(guān)注職員成長的用人理念，為職員搭建成長平臺，實現(xiàn)崗前培訓(xùn)和外出專業(yè)培訓(xùn)；
1.2、團隊成員主要是“90后”，充滿活動、陽光，有沖勁、積極向上；
1.3、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境，平等、年輕開放、愉悅的工作氛圍.
2、作息時間：
2.1、逢周日休息；
2.2、上午8：30~12：00;下午13：30~18：00.
3、福利待遇：（薪資不封頂）
3.1、包吃，提供住宿；
3.2、國家法定節(jié)假日、帶薪春節(jié)假；
3.3、全勤獎、司齡獎、月度/年度**員工表彰、項目落地獎；
3.4、不定時下午茶、水果、零食供應(yīng)；
3.5、年度旅游、沙龍，拓展、”女神節(jié)“、“端午”、“六一”、“中秋”、年會等等不同節(jié)日不同活動。

聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！