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一、任職資格：（薪資：6-15K不封頂）
1、大專學(xué)歷或以上，熟悉電腦基礎(chǔ)操作，打字速度快；
2、開朗、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極上進(jìn)；
3、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到大程度的滿意；
4、年齡，口齒清晰，普通話流利，較強(qiáng)的應(yīng)變口頭表達(dá)與溝通能力；
5、具備良好的職業(yè)操守，安全保密意識和專業(yè)知識，愿與公司共同發(fā)展。

二、崗位職責(zé)：
1、阿里巴巴的客服工作，線上旺旺：其中包括售前、售中、售后等工作；，熟悉淘寶、阿里運(yùn)作規(guī)則；
2、通過即時聊天工具（旺旺、QQ等）接待來詢客人，解答客人提問，促成訂單，完成銷售；
3、做好意向客人的跟蹤服務(wù)，努力促成交易。訂單、客戶信息的整理、跟蹤以及商品的退換貨處理；
4、完成指定任務(wù)、負(fù)責(zé)解決客戶投訴維權(quán)，提高客戶滿意度，維護(hù)店鋪好評，動態(tài)評分質(zhì)量等；
5、認(rèn)真做好每日的訂單。

三、【工作環(huán)境、作息時間與福利】：
1、工作環(huán)境：
1.1、重視人才、關(guān)注職員成長的用人理念，為職員搭建成長平臺，實現(xiàn)崗前培訓(xùn)和外出專業(yè)培訓(xùn)；
1.2、團(tuán)隊成員主要是“90后”，充滿活動、陽光，有沖勁、積極向上；
1.3、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境，平等、年輕開放、愉悅的工作氛圍.
2、作息時間：
2.1、逢周日休息；
2.2、上午8：30~12：00;下午13：30~18：00.
3、福利待遇：
3.1、包吃，提供住宿；
3.2、國家法定節(jié)假日；
3.3、全勤獎、司齡獎、月度個人優(yōu)異獎、集體激勵獎、帶薪春節(jié)假；
3.4、社保；
3.5、不定時下午茶、水果、零食供應(yīng)；
3.6、公司年度旅游、月度團(tuán)建（聚餐、唱K）、聯(lián)誼、拓展活動等；
3.7、年終在職激勵獎金、業(yè)績超額以及各項獎勵、家庭宴、購車等補(bǔ)貼。
（薪資不封頂）
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！