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崗位職責(zé)  
1.負(fù)責(zé)酒店前廳日常運(yùn)營管理工作，確保服務(wù)流程順暢高效。
2.接待客人入住與離店手續(xù)，處理客戶咨詢與投訴，提升客戶滿意度。
3.協(xié)調(diào)前廳與其他部門的工作關(guān)系，保障酒店整體服務(wù)質(zhì)量。
4.制定并執(zhí)行前廳工作計(jì)劃，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。
5.維護(hù)前臺設(shè)備及系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保信息準(zhǔn)確無誤。
6.收集整理客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

崗位要求  
1.應(yīng)聘者需具備高中及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不少于兩年。
2.熟悉酒店前廳業(yè)務(wù)流程，具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力。
3.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)輪班工作安排。
4.了解基本的客戶服務(wù)知識，能使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
5.具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。遵守酒店規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)操守。
6.愿意在酒店行業(yè)長期發(fā)展，積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)提升自身能力。
我們期待您的加入，共同創(chuàng)造更加美好的未來。
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