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崗位職責  
1.負責酒店前廳日常運營管理工作，確保服務流程順暢高效。
2.接待客人入住與離店手續(xù)，處理客戶咨詢與投訴，提升客戶滿意度。
3.協(xié)調前廳與其他部門的工作關系，保障酒店整體服務質量。
4.制定并執(zhí)行前廳工作計劃，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，提升團隊工作效率。
5.維護前臺設備及系統(tǒng)正常運行，確保信息準確無誤。
6.收集整理客戶反饋，優(yōu)化服務流程。完成上級交辦的其他工作任務。

崗位要求  
1.應聘者需具備高中及以上學歷，有相關工作經驗不少于兩年。
2.熟悉酒店前廳業(yè)務流程，具備良好的溝通能力和應變能力。
3.具有較強的責任心和團隊合作精神，能夠適應輪班工作安排。
4.了解基本的客戶服務知識，能使用辦公軟件進行數(shù)據(jù)處理。
5.具備一定的管理經驗者優(yōu)先考慮。遵守酒店規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)操守。
6.愿意在酒店行業(yè)長期發(fā)展，積極進取，不斷學習提升自身能力。
我們期待您的加入，共同創(chuàng)造更加美好的未來。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！