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工作內(nèi)容：
1、負責話務(wù)人員的專業(yè)技能培訓和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控；
2、負責人員招聘、培訓、人員提升等工作；
3、負責招聘增員計劃，根據(jù)團隊的人員需求組織招聘等相關(guān)工作；
4、協(xié)助監(jiān)督話務(wù)人員的工作質(zhì)量，定期進行工作評估和績效考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并提供改進意見；
5、負責業(yè)務(wù)知識、新策略內(nèi)容對接及交班培訓；
6、負責培訓課程編寫和培訓計劃制定；
任職要求：
1、具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，能夠展現(xiàn)良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德。；
2、具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有1年以上培訓授課經(jīng)驗者、熟悉呼叫中心基礎(chǔ)流程者優(yōu)先；
3、熟練掌握Office等相關(guān)辦公軟件的使用，能夠高效完成日常辦公任務(wù)；
4、高中以上學歷（大專及本秋以上學歷者優(yōu)先），年齡。
四、薪酬福利：
月度薪酬：4500-6000元；企業(yè)繳納：五險一金。
五、工作地點：
梅江區(qū)新峰路電信大樓(即樂育中學附近)
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！