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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)話務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控；
2、負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、人員提升等工作；
3、負(fù)責(zé)招聘增員計(jì)劃，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的人員需求組織招聘等相關(guān)工作；
4、協(xié)助監(jiān)督話務(wù)人員的工作質(zhì)量，定期進(jìn)行工作評估和績效考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提供改進(jìn)意見；
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)知識(shí)、新策略內(nèi)容對接及交班培訓(xùn)；
6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程編寫和培訓(xùn)計(jì)劃制定；
任職要求：
1、具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，能夠展現(xiàn)良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德。；
2、具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有1年以上培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)者、熟悉呼叫中心基礎(chǔ)流程者優(yōu)先；
3、熟練掌握Office等相關(guān)辦公軟件的使用，能夠高效完成日常辦公任務(wù)；
4、高中以上學(xué)歷（大專及本秋以上學(xué)歷者優(yōu)先），年齡。
四、薪酬福利：
月度薪酬：4500-6000元；企業(yè)繳納：五險(xiǎn)一金。
五、工作地點(diǎn)：
梅江區(qū)新峰路電信大樓(即樂育中學(xué)附近)
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！