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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司淘寶店，天貓店或者京東店的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。
2.及時(shí)處理店鋪中的消息。
3.通過(guò)旺旺或者咚咚在線聊天在線導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶，推銷(xiāo)產(chǎn)品，促成訂單成交。
4.處理日常顧客訂單售前咨詢(xún)及售后服務(wù)。
5.解決售后問(wèn)題，解決客戶的退換貨要求。
任職資格：
1、打字速度快，熟悉電腦應(yīng)用，熟悉淘寶，有淘寶售后經(jīng)驗(yàn)或熟悉淘寶客服工作。
2、頭腦靈活，溝通能力強(qiáng)，能隨機(jī)應(yīng)變與各種客戶交流和處理售后問(wèn)題。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，有耐心，能認(rèn)真聆聽(tīng)客戶意見(jiàn)并為客戶解答疑問(wèn)。
4、具備非常強(qiáng)的責(zé)任心，能和各崗位人員溝通，將各種問(wèn)題由始至終處理。
5、善于總結(jié)，能對(duì)各種售后問(wèn)題進(jìn)行歸納，并分析原因，給出建議解決方案并上報(bào)
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！