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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司淘寶店，天貓店或者京東店的網(wǎng)絡(luò)銷售。
2.及時處理店鋪中的消息。
3.通過旺旺或者咚咚在線聊天在線導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶，推銷產(chǎn)品，促成訂單成交。
4.處理日常顧客訂單售前咨詢及售后服務(wù)。
5.解決售后問題，解決客戶的退換貨要求。
任職資格：
1、打字速度快，熟悉電腦應(yīng)用，熟悉淘寶，有淘寶售后經(jīng)驗或熟悉淘寶客服工作。
2、頭腦靈活，溝通能力強，能隨機應(yīng)變與各種客戶交流和處理售后問題。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，有耐心，能認(rèn)真聆聽客戶意見并為客戶解答疑問。
4、具備非常強的責(zé)任心，能和各崗位人員溝通，將各種問題由始至終處理。
5、善于總結(jié)，能對各種售后問題進行歸納，并分析原因，給出建議解決方案并上報
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！