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職責(zé)概述：
保證禮賓部工作正常運轉(zhuǎn)，**大限度為客人提供滿意的服務(wù)，提高客人的滿意度和忠誠度。保障酒店車輛的日常養(yǎng)護，為客人提供周到方便的出行服務(wù)。
主要職責(zé)：
?主持禮賓部的全面工作；
?做到上情下達，下情上達，督導(dǎo)員工按程序向客人提供規(guī)范化服務(wù)；
?認(rèn)真檢查行李的合理存放，分配運送確保無誤；
?向領(lǐng)班布置每日的具體工作任務(wù)，在酒店接待特殊賓客時指揮門前的服務(wù)工作，保證貴賓安全滿意。
?管理禮賓員，督導(dǎo)其按規(guī)定的工作程序操作，疏導(dǎo)大門前的車輛；
?編排員工班次，組織本部門培訓(xùn)工作；
?做好工作日記和禮賓部重大事記錄，檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀(jì)律、禮貌用語，了解員工的思想動態(tài)及個人生活情況，幫助員工解決困難；
?管理本部門服務(wù)工具及各種業(yè)務(wù)報表，處理來自酒店內(nèi)外的各類與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的投訴；
?制作各類有關(guān)統(tǒng)計報表、揀分報紙、快遞、郵件分類，分發(fā)報紙，安排發(fā)送到客人房間；
?管理酒店車輛，負(fù)責(zé)車輛的使用登記、加油、維修、保養(yǎng)、檢驗等工作安排；
?創(chuàng)造和諧的工作氛圍，減少工作中的摩擦；
完成上級交給的其他工作。
任職資格及錄用條件：
?**，中專以上學(xué)歷，年齡；有駕照
?身體健康、愛崗敬業(yè)，工作勤奮，有親和力；
?具有較強的語言表達能力和協(xié)調(diào)能力，善于溝通；
?具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
無刑事**記錄。
上班地點：海陵島
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！