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崗位職責
1、掌握當日客情及餐飲活動。
2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。
3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。
4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。
5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。
6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。
7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。
8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。
崗位要求
1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上，有良好英文溝通能力。
2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。
3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。
4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！