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崗位職責(zé)
售前：
1.通過咚咚等聊天工具銷售衛(wèi)浴產(chǎn)品，解答客戶提出的問題，并達(dá)成交易。
2.及時(shí)處理客戶售前問題。
3.協(xié)助上級(jí)完成店鋪分配的銷售任務(wù)。
售后：
1. 通過咚咚和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，解決客戶的售后問題；
2. 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)情況，能有效地為不同客戶做出解答;對(duì)于店內(nèi)的動(dòng)向能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與倉(cāng)庫(kù)物流及時(shí)溝通；
3. 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問題，
4. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；
任職要求
1、計(jì)算機(jī)操作熟練，打字60/分以上
2、要有一定電商服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或售后經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力優(yōu)先。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！