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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)在線解答顧客投訴，客戶購買產(chǎn)品疑問的電話解答。
2.負(fù)責(zé)售后退換貨、快遞異常等問題的處理
3.回復(fù)顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪的中差評
4.做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總
5.主動致電回訪客戶，受理用戶的旺旺、電話等售后與投訴，并幫助用戶解決
6.定期分析網(wǎng)上客戶對服務(wù)感受需求的關(guān)鍵點(diǎn)，通過有效的客戶服務(wù)管理，提升客戶滿意度及企業(yè)品牌價值
任職要求
年齡要求： 18-26 歲 1. ****不限，學(xué)歷不限
2 開朗大方，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己；
3 愿意長期從事電商行業(yè)，穩(wěn)定性強(qiáng)的同學(xué)，優(yōu)先考慮
其它福利
每天8小時，月休4天，法定假期正常放
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！