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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助客服主管工作；
2、負(fù)責(zé)分析處理客戶投訴、售后服務(wù)要求等，提出處理方案；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理方案的實(shí)施；
4、建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析；
5、根據(jù)需要，對(duì)客戶舉行各種形式的回訪和調(diào)查；
6、協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
任職要求：
1、專科以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用辦公軟件；
3、邏輯嚴(yán)密，思路清晰，反應(yīng)迅速，表達(dá)溝通能力強(qiáng)；發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)吐字清晰，；
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、服從管理，接受培訓(xùn)；
6、有一定的抗壓能力；
7、有互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)、電信、銀行等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
基本工資2500元+績效工資+提成，轉(zhuǎn)正有五險(xiǎn)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！