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崗位職責(zé)：
1、天貓、淘寶在線回復(fù)顧客咨詢崗，解答顧客疑問，物流問題
2、每日處理店鋪后臺(tái)退款，降低退款時(shí)間、防止訂單超時(shí)退款等
3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

一.在線客服：純打字聊天在淘寶天貓/抖音/拼多多/京東回復(fù)售前售后信息，解決下客服的售后問題
上班時(shí)間：白班：7:40-3:40，晚班3:40-11:40，一周輪一次班
二.評價(jià)客服：給已收到的客戶打電話要好評
要求：有過電話銷售經(jīng)驗(yàn)
上班時(shí)間：行政班9-7，晚班2-11，白班多
薪資：無責(zé)底薪3700-4500+提成（每天50個(gè)任務(wù)量，超出40的部分一個(gè)好評3元左右）
三.退款客服：負(fù)責(zé)退款單子的挽回（多勞多得，沒有業(yè)績要求）
上班時(shí)間：行政班9-7，晚班2-11，白班多
薪資：無責(zé)底薪3700-4500+提成（挽回金額階梯型提成），綜合6k+
四.客訴客服：處理一些投訴差評之類的
上班時(shí)間：行政班9-7，晚班2-11少
以上崗位都在招聘

任職要求：
1，熟悉淘寶/天貓/京東/拼多多等電商平臺(tái)規(guī)則，購物流程等；
2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；
3、打字速度快；
4、可以接受無經(jīng)驗(yàn)，有售前客服或者售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、性格溫和有耐心，無不良嗜好,具備良好的溝通和表達(dá)能力，有較強(qiáng)的親和力；

福利待遇：
1、無責(zé)底薪4000—4700+獎(jiǎng)金+提成=月收入5000—7000
2、員工享有專業(yè)的帶薪培訓(xùn)，通暢的晉升通道！
3、享有國家節(jié)假日、各帶薪假期（婚假、產(chǎn)假、年假、陪護(hù)假等）；
4、員工享有下午茶、各種節(jié)日福利，如生日活動(dòng)、中秋節(jié)禮物、國內(nèi)外旅游等活動(dòng)；
面試地址：鄭州金水區(qū)鄭汴路127號(hào)升龍環(huán)球大廈B座12整層
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！