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崗位職責(zé)：及時(shí)掌握當(dāng)日客情以及會(huì)議、宴會(huì)、包廂活動(dòng)，做好服務(wù)保障工作；熟悉酒店一切規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，及時(shí)為客人解答關(guān)于酒店的任何咨詢；隨時(shí)注意聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反映；向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn)，吸引賓客來(lái)餐廳就餐；
任職要求：有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問(wèn)題；中專及以上學(xué)歷，，形象氣質(zhì)佳，有較高的服務(wù)熱情；工作主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；酒店管理專業(yè)，有餐飲、宴會(huì)、會(huì)議服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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