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崗位職責(zé)：
1、建立健全CRM客戶管理體系，多渠道多方位的進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)；
2、分析客戶人群畫像，熟悉汽車行業(yè)客戶消費(fèi)習(xí)慣，了解客戶消費(fèi)需求；
3、配合其他部門制定、執(zhí)行短信、郵件、QQ、微信、微博等渠道的營(yíng)銷計(jì)劃，提升客戶復(fù)購率；
4、收集挖掘客戶資料，配合組織客戶生日關(guān)懷活動(dòng)文案的制作以及營(yíng)銷活動(dòng)；
5、促進(jìn)新老客戶的轉(zhuǎn)化、喚醒激活潛在客戶、挽救流失客戶；邀約并回訪客戶，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；
6、對(duì)會(huì)員活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理、制作活動(dòng)報(bào)表相關(guān)文件；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、有從事客戶關(guān)系管理3年以上的經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)先考慮；
3、一定的數(shù)據(jù)的分析能力，熟練掌握熟練操作使用Excel/PPT等辦公軟件；
4、優(yōu)*秀的溝通、協(xié)調(diào)能力；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！