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崗位職責(zé)：
1、組織建立覆蓋開(kāi)戶、訂單、賬款、獎(jiǎng)懲、銷戶全過(guò)程的客戶信息資料庫(kù)，并登記客戶信息；

2、服務(wù)、解決經(jīng)銷商與貨款、訂單、發(fā)貨等相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，有效維護(hù)我司與客戶良好的客戶關(guān)系；

3、向經(jīng)銷商發(fā)出各種促銷政策；

4、與倉(cāng)庫(kù)保持緊密合作，確保貨物準(zhǔn)確無(wú)誤發(fā)出，并跟進(jìn)客戶的收貨、調(diào)換貨工作；

5、負(fù)責(zé)訂單發(fā)運(yùn)跟蹤并形成追蹤報(bào)表；

6、跟蹤訂單情況，及時(shí)溝通訂單異常，庫(kù)存異常情況；到貨異常等問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理；

7、負(fù)責(zé)客戶文本資料檔案的工作；

8、隨時(shí)跟進(jìn)客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程；

9、定期匯總、整理，完成每月數(shù)據(jù)分析報(bào)表；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

任職資格：

學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷；

年齡要求：年齡在之間；

性別要求：不限（***）；

工作經(jīng)驗(yàn)：三年或以上訂單處理經(jīng)驗(yàn)及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；快消品行業(yè)優(yōu)先考慮；

職業(yè)資格：無(wú)資格證書(shū)要求；

知識(shí)要求：熟悉客服工作流程及相關(guān)的知識(shí)；

能力要求：熟悉應(yīng)用計(jì)算機(jī)EXCEL、word、 ppt 等軟件；具有良好的邏輯、數(shù)據(jù)分析能力；

綜合素質(zhì)：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真仔細(xì)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行能力。

薪酬福利（后續(xù)需要搬到三水水都辦公）：
1、年底雙薪，入職滿一年后享有年假待遇。

2、包三餐，包住宿，宿舍環(huán)境優(yōu)良，公司全網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

3、每日工作8小時(shí)，雙休，國(guó)家法定節(jié)假日享受帶薪休假。

4、入職后享有購(gòu)買五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金）、每年員工免費(fèi)體檢及帶薪培訓(xùn)等福利。

5、公司企業(yè)文化優(yōu)良，業(yè)余活動(dòng)豐富，公司定期舉辦員工集體生日會(huì)、文化節(jié)及公司年會(huì)等娛樂(lè)活動(dòng)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！