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崗位職責(zé)：
    1、監(jiān)督客戶(hù)滿(mǎn)意度，做好客戶(hù)不滿(mǎn)意的補(bǔ)位，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷、延伸客戶(hù)關(guān)系；
    2、通過(guò)電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)等形式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，并對(duì)回訪(fǎng)結(jié)果進(jìn)行分析；
    3、調(diào)查并分析客戶(hù)滿(mǎn)意度，提出改進(jìn)建議，及時(shí)處理問(wèn)題客戶(hù)，及時(shí)上報(bào)重大事項(xiàng)；
    4、接聽(tīng)服務(wù)來(lái)電，記錄來(lái)電客戶(hù)信息并受理客戶(hù)預(yù)約；
    5、做好客戶(hù)信息的收集及檔案管理工作，定期檢查，確保客戶(hù)檔案齊全。 
任職資格：
    1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
    2、一年以上客服或呼叫工作經(jīng)驗(yàn)；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！