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崗位職責(zé)
1、通過線上與客戶進(jìn)行溝通，積極引導(dǎo)客戶促成售前交易，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
2、跟進(jìn)訂單的售前、售中、售后環(huán)節(jié)，及時(shí)與客戶溝通，避免產(chǎn)生中差評(píng)
3、處理好店鋪的售后問題，降低退款率
任職要求
1、了解天貓平臺(tái)規(guī)則，有一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，
2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，良好的語言表達(dá)能力及自我學(xué)習(xí)能力
3、有善于發(fā)現(xiàn)問題，及解決問題的能力
4、打字速度快，回復(fù)客戶的問題要控制在2分鐘之內(nèi)。打字速度50字/分以上；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！