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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的售前、售后咨詢、答疑、提高銷(xiāo)售量、處理客訴問(wèn)題；
2、及時(shí)處理平臺(tái)客戶的退貨、換貨、補(bǔ)發(fā)事宜；
3、確保在規(guī)定時(shí)效內(nèi)妥善的處理好相關(guān)售前售后事宜，減少糾紛與投訴率；
4、能根據(jù)每日的售前售后情況，直接反饋至相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行跟進(jìn)和改善效果匯報(bào)。
任職要求
1、熱愛(ài)本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定了解，對(duì)電商感興趣；
2、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神；
3、具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的應(yīng)變能力，能承受較大的工作壓力；
4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速了解新產(chǎn)品；
5、打字速度快，要求一分鐘不少于40字
工作時(shí)間：早班8:30--17:30；晚班14:30--23:30 一周輪一次 月休四天
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！