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崗位職責(zé)：
1.全面完成校領(lǐng)導(dǎo)、班主任、任課老師或班干部的賬號設(shè)置；
2.采集并及時(shí)更**師、學(xué)生家長的資料，包括真實(shí)手機(jī)號等；
3.引導(dǎo)客戶正確上行回復(fù)二次確認(rèn)信息，保證客戶能成功開通所需功能服務(wù)；
4.完成每月資費(fèi)異常核對，扣費(fèi)數(shù)據(jù)核對，并在每年8月完成系統(tǒng)資料畢業(yè)升級；
5.負(fù)責(zé)學(xué)校客戶的服務(wù)維護(hù)工作，教老師使用平臺下發(fā)信息，并隨時(shí)隨地解答教師在使用過程中的問題；
6.完成移動公司制定的使用率、定制率、有效用戶率、上行流量和下行流量等考核指標(biāo)；
7.做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長的關(guān)系維護(hù)工作，以學(xué)校為主要辦公現(xiàn)場，為老師、家長提供及時(shí)、周到的秘書服務(wù)；
8.及時(shí)整理和提供移動所需學(xué)校資料、數(shù)據(jù)、包括周報(bào)、月報(bào)、考核值、積分、鄉(xiāng)鎮(zhèn)返還等；
9.客服必須24小時(shí)保持手機(jī)暢通，及時(shí)處理好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、客戶對于業(yè)務(wù)、資費(fèi)、定制與退定流程有關(guān)問題的咨詢、服務(wù)質(zhì)量投訴。
任職要求：
1.，市場營銷及相關(guān)專業(yè)
2.溝通能力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識，有較好的語言和文字表達(dá)能力、有一定的組織協(xié)調(diào)能力和發(fā)展?jié)摿Γ?br/>3.對工作有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力；
4.認(rèn)同公司企業(yè)文化，品行端正，有良好的自律性；
5.具備挑戰(zhàn)精神，有一年以上教育行業(yè)、市場業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！