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崗位職責(zé)
1、通過線上即時(shí)通訊工具（天貓、京東）與客戶溝通，回答客戶相關(guān)咨詢，提供相應(yīng)售前服務(wù)。
2、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求，及時(shí)反饋和跟蹤問題。
3、電話回訪客戶進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度的確認(rèn)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；
4、售后客訴跟進(jìn)處理

任職要求
1、Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技能；
2、呼叫中心系統(tǒng)的熟悉運(yùn)用；
3、有1年或以上電子商務(wù)售后客服經(jīng)驗(yàn)。

優(yōu)xiu應(yīng)屆生亦可
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！