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崗位職責(zé)：
1、公司在天貓、京東、考拉、小紅書(shū)、拼多多、聚美、云集、等交易平臺(tái)的在線(xiàn)客服；
2、售前支持：產(chǎn)品介紹、引導(dǎo)客戶(hù)達(dá)成交易；
3、售中跟蹤：客戶(hù)訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)查詢(xún)；
4、售后服務(wù)：客戶(hù)反饋問(wèn)題處理、退換貨、投訴處理等；

崗位要求：
1、喜歡網(wǎng)購(gòu)，熟悉主流電商平臺(tái)，對(duì)商品及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)敏感；
2、熟悉職場(chǎng)規(guī)矩，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心，服從上級(jí)安排；
3、打字速度不能低于60個(gè)字每分鐘，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
5、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、有很好的抗壓能力。

工作氛圍自由輕松，認(rèn)為自己有能力，有干勁的，歡迎加入。

工作時(shí)間：
A班：08:00-12:00    14:00-18:00（在公司，早上可9點(diǎn)半到公司，但8點(diǎn)起必須上線(xiàn)、在線(xiàn)回復(fù)）
B班：12:00-17:00（在公司） 18:00-21:00（可在家工作回復(fù)）
每周可調(diào)休1天（非周六日），周六日和節(jié)假日不能調(diào)休（視情況可在家工作回復(fù)），特殊情況提前溝通。

客服薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月獎(jiǎng)金+提成+（季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)）

辦公地點(diǎn)：蘇寧廣場(chǎng)辦公樓1棟
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！