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崗位職責
1.通過淘寶旺旺聊天工具了解客戶服務(wù)需求信息，熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶的提問并進行有效跟蹤、落實問題；做好顧客接待和服務(wù)工作；
2.處理各網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；
3.善于解決售后問題，熟悉如何解決客戶的退換貨要求；及時處理退回包裹的收貨、后臺退款單、顧客糾紛；
任職要求
1、，服務(wù)態(tài)度好，心態(tài)積極樂觀；
2、勤奮踏實，有服務(wù)意識，有團隊合作精神；
3、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
4、應屆畢業(yè)生也可以考慮，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！