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工作簡(jiǎn)介
1、關(guān)注每位抵離店客人，做好客人的**和服務(wù)工作，保證客人入住、在店期間、離店各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，并做好賓客的個(gè)性化服務(wù)，提高賓客滿意度；
2、掌握當(dāng)天客情，關(guān)注在店客人，主動(dòng)與客人溝通，征詢賓客意見；
3、代表酒店處理客人需求和投訴，聯(lián)絡(luò)及協(xié)助各部門做好對(duì)客服務(wù)，建立并保持同廣大賓客的良好客戶關(guān)系；
4、做好VIP的接待工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)店外參觀人員的接待工作，**并向客人介紹酒店；
7、經(jīng)常巡視大堂和前臺(tái)，主動(dòng)為客人提供幫助。
崗位要求：
1、**，**158CM 以上，親和力好，形象好氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)。
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。
4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！