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客服職責:
1、通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢、跟蹤和投訴處理；
2、及時處理工作中出現(xiàn)的重點或突發(fā)性問題；
3、貨物轉(zhuǎn)運信息的及時更新；
4、不斷發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，個客戶發(fā)貨做知道；
5、耐心解答客人的咨詢，獲得客人滿意；
6、接受客人訂單，傳達相應的取貨信息至作業(yè)部。
崗位職責：
1、負責接聽客戶來電，耐心解答客戶提問，給予客戶良好的服務態(tài)度。
2、接聽客服人工熱線，受理客戶來電的咨詢、下單、回訪等工作,為客戶提供專業(yè)、熱情、高效的優(yōu)質(zhì)服務。
3、負責受理客戶對物品的查詢等工作，處理解決客戶需求，提高客戶滿意度。
4、分析和歸納問題，提出良好建議并積極實施。
任職客服要求：
1、**，初中或以上學歷、年齡20-35、熟練使用電腦基本操作。
2、普通話標準，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力；
3、有快遞，送餐或服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先！身體素質(zhì)良好，能吃苦耐勞。
4、歡迎應屆、歷屆畢業(yè)生投遞簡歷。薪酬：底薪+績效提成+獎金（月均收入2300-3500以上）
工作時間：09：00-12：30，14：00-20：00，26天制月休4天
（中午一個半小時用餐時間）
此信息非中介，不收取任何費用、押金等，敬請各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告，以免受騙損失財物。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！