客服任職資格:
1、（**優(yōu)先），電腦打字快，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2、有銷售經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的溝通能力,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),有責(zé)任感,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、心態(tài)成熟平穩(wěn),性格樂(lè)觀開朗寬容,具有超強(qiáng)忍耐心,隨時(shí)面對(duì)顧客的考驗(yàn)和挑剔。
崗位職責(zé):
1.在線客服,推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問(wèn),促進(jìn)顧客購(gòu)買;
2.妥善處理顧客問(wèn)題,售后服務(wù),退換貨管理
3.跟進(jìn)訂單,解決客服物流查件、催單,并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn);
4.熟悉產(chǎn)品知識(shí),及時(shí)關(guān)注、反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問(wèn)題;
上班時(shí)間兩班倒：
早班：上午8：30-17：00
晚班：下午16：00-23：30
每周休息**，包住宿
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！