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崗位目標(biāo)及崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)維修車輛的接待與估價(jià)工作，并跟蹤車輛維修的整個(gè)過程，保證車輛按質(zhì)按時(shí)完成維修工作。
對送修車輛進(jìn)行故障確認(rèn)及問診，初步診斷故障所在，保障維修工作維修工作滿足顧客的送修要求。
以提高顧客滿意度為目標(biāo)協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，發(fā)展和留住顧客。
對車輛維修質(zhì)量進(jìn)行**后把關(guān)，確認(rèn)故障的正確排除。
負(fù)責(zé)日常顧客的各種咨詢工作，正確解答客戶的問題。
建立**進(jìn)場車輛的客戶檔案，詳細(xì)記錄各種資料與訊息。
負(fù)責(zé)車輛出廠后的質(zhì)量跟蹤工作，確保顧客滿意，并及時(shí)反饋訊息。
任職資格：
教育背景：
汽車維修專業(yè)大專以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
受過汽車維修、汽車構(gòu)造原理等方面的培訓(xùn)
經(jīng)驗(yàn)：
1年以上前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)；
技能技巧：
熟悉維修接車流程；
具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)；
具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力；
熟悉計(jì)算機(jī)基本操作；
態(tài)度：
具有較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力；
高度敬業(yè)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！