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崗位職責(zé)
1、通過淘寶旺旺接受客戶咨詢，接待客戶對產(chǎn)品，價格，規(guī)則，物流等疑問的解答。
2、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的特性和規(guī)格，為客戶提供專業(yè)的回復(fù)，進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成訂單的完成。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
3、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 
任職要求
.年齡要求： 18-28 歲 語言要求： 普通話1、****不限，之間，歡迎綜合素質(zhì)和心態(tài)較好的應(yīng)屆畢業(yè)生加入；
2、有從事淘寶/天貓商城客服的工作經(jīng)驗，熟悉淘寶規(guī)則購物流程和規(guī)則，天貓客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3、一定要有團(tuán)隊精神，服從上級安排，有耐心，熱情，不厭其煩；（喜歡發(fā)脾氣，動不動不耐煩，不愛理人的請**）


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