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崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)公司客戶投訴、抱怨的處理和協(xié)調(diào)工作； 
2負(fù)責(zé)客戶投訴抱怨信息的收集、傳遞和反饋，及時(shí)跟進(jìn)責(zé)任部門相關(guān)對(duì)策的回復(fù)； 
3負(fù)責(zé)每周更新客戶投訴、抱怨處理的進(jìn)展情況，及時(shí)收集、查核和驗(yàn)證相關(guān)對(duì)策的實(shí)施效果； 
4負(fù)責(zé)客戶抱怨資料整理、歸檔及客戶回復(fù)報(bào)告裝訂成冊(cè)； 
5負(fù)責(zé)協(xié)助公司重大質(zhì)量事故的調(diào)查和處理，并及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果. 
任職要求
1、英語六級(jí)以上 
2、有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆畢業(yè)生亦可） 
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！