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崗位職責(zé)：
1、日常微信、公眾號的維護(hù)
2、顧客退貨退款處理
3、處理嚴(yán)重投訴、中差評、維權(quán)
4、交易電話通知（斷貨·延遲到貨)
5、客戶需求挖掘
6、商城咨詢留言回復(fù)
7、收集內(nèi)部反饋
8、進(jìn)行客戶維護(hù)
任職要求：
1、至少有1年客服工作經(jīng)驗，熟練電腦操作，打字快;
2、電話溝通能力強(qiáng)，不抗拒電話溝通；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動；
5、能夠熟練掌握計算機(jī)操作和中文錄入，聲音甜美；
6、從事過電話銷售、客服、中國移動，聯(lián)通等呼叫系統(tǒng)工作經(jīng)驗者者優(yōu)先
工作時間：8:30-12:00，13:00-18:00（夏天18:30）每周休息**，法定節(jié)假日酌情休假。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！