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1、使用服務(wù)敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數(shù)，客人光臨或離開時行鞠躬禮；
2、征求客人對服務(wù)項目與區(qū)域的選擇，將客人帶到相應(yīng)的區(qū)域。當(dāng)房間客滿時，應(yīng)耐心向客人解釋，并**客人至休息區(qū)；
3、盡可能記住常客姓名、習(xí)慣、忌諱、喜愛，并登記在客史檔案，努力讓客人有賓至如歸的感覺；
4、熟悉店面的服務(wù)設(shè)施和項目，以便解答客人詢問；
5、負責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生；
6、負責(zé)收集客人消費意見，將之記錄在案并匯報管理人員，便于不斷改進提高；
7、負責(zé)按電梯歡送客人；
8、協(xié)助配合其他崗位開展工作；
9、確定預(yù)定情況，并隨時保持與顧客聯(lián)系；
10、完成管理人員交待的其它工作。
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聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！