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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助客服主任建立、完善客服管理體系，優(yōu)化本部門管理、對(duì)接流程；
2、溝通、協(xié)調(diào)與部門、客戶關(guān)系，做好處理問題與反饋匯報(bào)工作；
3、負(fù)責(zé)客戶回訪、接聽、外呼電話工作，并做好本部門日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等匯報(bào)工作；
崗位要求:
1、學(xué)歷不限，大專及以上學(xué)歷；
2、客服經(jīng)驗(yàn)3年以上，同崗管理經(jīng)驗(yàn)1年以上；
3、聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有耐心，能吃苦耐勞；
4、熟練掌握辦公軟件，尤其熟悉Excel的使用，打字速度快。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！