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工作內(nèi)容及要求
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)銷售客戶、售后客戶的電話回訪工作，并對回訪結(jié)果進(jìn)行分析、反饋。妥善及時處理客戶投訴及提問，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料   。
2、客服報表的填報；與總部和廠家客服部保持溝通，了解集團(tuán)和廠家客服政策，并在本公司落實。
3、銷售客戶的面訪工作。
4、定時對本公司各部門的客戶服務(wù)工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。并對相關(guān)人員提出整改意見。
5、客戶預(yù)約管理；服務(wù)監(jiān)督；客戶活動策劃；
6、熟練使用EXCEL、WORD辦公軟件。
7、急招！

任職資格：熱愛本職工作、服務(wù)意識強(qiáng)，較高的團(tuán)隊精神；良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力、親和力強(qiáng)、聲音甜美；了解維修常識和基本維修技術(shù)；有一年以上汽車客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！