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崗位職責(zé)： 
1、通過(guò)接聽(tīng)客戶電話受理客戶的咨詢并處理用戶投訴； 
2、協(xié)助呼叫中心講解，為客戶提供咨詢服務(wù)； 
3、服務(wù)熱線接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、回復(fù) 
4、了解客戶心里需求，并將客戶信息收集、反饋 
5、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。 

任職要求 
1、身體健康，品貌端正，聲音甜美； 
2、有責(zé)任心，服從管理，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度； 
3、掌握呼叫中心專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，需標(biāo)準(zhǔn)普通話口音； 
4、性格溫和、誠(chéng)實(shí)，善于與人溝通，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力； 
5、嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度、保密制度、服務(wù)規(guī)范等； 
6、具備財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)/普通話等級(jí)證書/專業(yè)呼叫中心實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 

福利待遇及其他： 
1、工作時(shí)間：周一到周五，周末雙休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休假； 
2、入職即簽訂勞動(dòng)合同，試用期三個(gè)月； 
3、購(gòu)買五險(xiǎn)一金； 
4、月度、季度工作表現(xiàn)突出者，可獲相應(yīng)的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)勵(lì)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！