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崗位職責(zé)：
1、梳理IT運維管理體系，負責(zé)梳理IT運維制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立、完善IT運維管理制度、規(guī)范，流程（支持與交付）并落實執(zhí)行。
3、建立SLA規(guī)則并負責(zé)SLA服務(wù)質(zhì)量控制和管理。
4、采集、分析流程指標(biāo)，適時調(diào)整和優(yōu)化。監(jiān)督、管理日常IT運維服務(wù)管理工作。
5、以ITIl理念為指導(dǎo)，參與運維優(yōu)化、統(tǒng)計、分析工作。
6、提供IT運維制度改進，對現(xiàn)有IT運維管理體系提出改進優(yōu)化方案，及方案的實施。
崗位要求：
1.本科以上學(xué)歷，**好計算機相關(guān)專業(yè)。
2.   5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。   
3.熟悉IT運維制度體系，有IT制度編寫與制定經(jīng)驗。
4.具有較強的與人溝通能力、文字能力和口頭表達能力。
5.熟悉ITIL、ISO20000的相關(guān)理論和標(biāo)準(zhǔn),對IT服務(wù)管理有著良好的理解能力。
6.有ITSM/ISO20000項目實施經(jīng)驗，能承擔(dān)獨立的相關(guān)項目管理工作。深入理解事件、問題、變更管理流程及優(yōu)化。
7.   具備良好文檔編寫能力。
8   具備良好的溝通表達技能。
9.   具備良好的計劃與協(xié)調(diào)技能。
10.具備ITIL認證者優(yōu)先。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！