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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪售前、售中、售后工作，負(fù)責(zé)客戶(hù)管理及維護(hù)工作。
2、通過(guò)千牛聊天軟件，耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題，為客戶(hù)導(dǎo)購(gòu)，推銷(xiāo)產(chǎn)品，促成訂單成交；
3、熟悉淘寶天貓的各種操作規(guī)則，處理客戶(hù)要求，幫助客戶(hù)查詢(xún)跟蹤物流情況，退換貨，處理退款和客戶(hù)維權(quán)問(wèn)題，修改價(jià)格，管理店鋪等；
4、為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
5、完成主管交辦的其他工作事宜。
任職資格：
1、熟悉淘寶天貓規(guī)則、有一定的客服技巧、思維敏捷、語(yǔ)方能力強(qiáng)、能獨(dú)立完成網(wǎng)上銷(xiāo)售信前、售中、售后工作、
2、熟悉電腦、office、打字速度60字以上，，****不限。
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通；熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，踏實(shí)認(rèn)真，能承受較大的壓力；能上晚班優(yōu)先！
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為顧客推薦和解答；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！