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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶學(xué)員的檔案管理，統(tǒng)計(jì)客戶信息，運(yùn)用公司系統(tǒng)完善信息數(shù)據(jù)庫；
2、定期跟進(jìn)客戶學(xué)員問題信息反饋，并急事處理問題并向有關(guān)部門反饋；
3、負(fù)責(zé)客戶到訪的臨時接待事宜；
4、協(xié)助處理投訴建議及舉報，并跟蹤處理結(jié)果，建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、服務(wù)意識強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰，有較好的溝通和應(yīng)變能力；
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，較強(qiáng)進(jìn)取心、責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)；
4、熱愛工作，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！