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工作內(nèi)容：
   1、嚴(yán)格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項(xiàng)工作及目標(biāo)與本品牌汽車的要求保持高度一致；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)；
3、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理；
4、對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度,成績(jī)的穩(wěn)步提高；
5、組織協(xié)調(diào)服務(wù)部完成本品牌汽車所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng)；
6、負(fù)責(zé)制訂服務(wù)部人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備計(jì)劃；
7、制訂服務(wù)部人員薪酬、激勵(lì)制度，對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核；
8、對(duì)車間6s管理負(fù)責(zé)；
崗位要求：
1、汽車及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、5年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)，至少2年服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)   ；
3、精通市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理知識(shí)；具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場(chǎng)；熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)（包括財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶管理）；
4、熟練駕駛汽車。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！