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崗位職責：
1、利用聊天軟件處理顧客線上退換問題；
2、跟進售后投訴并解決；
3、處理線下退換件
4、跟進店鋪退款
5、跟進店鋪的評價解釋
任職資格：
1、電商專業(yè)，1年以上某寶售后客服經(jīng)驗，有淘寶售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先
2、熟悉天貓規(guī)則，懂得如何處理投訴、舉報和退款問題件；
3、工作負責用心、服務(wù)意識強，處理問題靈活。
工作時間：兩班制  早班9:00--18:00  晚班14:30--23:30   每周休息**（輪休）
薪資待遇：一個月試用期，正式員工底薪(2200--2800)+績效獎金+其他補助
公司待遇：
1.）6天8小時工作制度；國家法定的節(jié)假日；底薪+補貼+獎金+五險
2.）良好的培訓(xùn)機制，提供各種內(nèi)部崗位培訓(xùn)機會；
3.）完善的社保福利，帶薪年假、婚假、生育假，員工生日禮金、過節(jié)費、年終獎等；
4.）合理的績效考核制度，良好的職業(yè)上升發(fā)展空間和晉升機制；
5.）靈活的薪酬激勵制度，每年有調(diào)薪機會；
6.）豐富的企業(yè)文化和良好的工作氛圍；
7.）重視人才，對優(yōu) 秀員工實施股權(quán)分紅。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！