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1、主持前臺、商品部、行李生的日常管理。

2、負(fù)責(zé)對下屬員工進行任務(wù)分工。

3、掌握住店客人情況，出租率及各下屬的日常服務(wù)情況。

4、掌握客人預(yù)定情況，審閱當(dāng)日的訂房單并及時向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房排房情況，各部門的設(shè)備運行情況。當(dāng)天抵店的VIP客人及團隊用房要開通知單分送有關(guān)部門。

5、檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。

6、每天檢查房間狀態(tài)，掌握客房使用情況。

7、隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現(xiàn)的問題。

8、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
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