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1、具有大學(xué)�？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度；

2、有兩年以上客房管理工作經(jīng)驗；

3、掌握客房部各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，具備組織、指揮、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)下屬員工各項業(yè)務(wù)工作能力；

4、熟練使用電腦，英語初級；

5、了解宗教常識和國內(nèi)外民族習(xí)慣和禮儀要求；

6、能妥善處理客人投訴等疑難情況，維持良好的客人關(guān)系。

7、熟悉相關(guān)旅行社、航空公司及其他客戶單位，同其保持聯(lián)系。


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