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工作內(nèi)容：

1.通過網(wǎng)絡(luò)受理客戶咨詢信息，發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的答復(fù).

2.與客戶建立良好的關(guān)系，熟悉及挖掘客戶需求，記錄和反饋.

3.客戶關(guān)系管理，收集客戶意見并匯總上報.

4.受理客戶主動咨詢問題，無外出和外呼工作.

職位要求：

1.做事踏實，對工作負責.

2.具備良好的溝通技巧，提高滿意度.

3.具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，熟練電腦打字操作.