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崗位職責(zé)：
1、接收客戶(hù)投訴及反饋問(wèn)題并及時(shí)跟進(jìn)；
2、調(diào)查和分析投訴原因，提出解決方案；并向各部門(mén)提出改進(jìn)措施；
3、及時(shí)跟進(jìn)欠貨，漏貨發(fā)貨問(wèn)題；
4、及時(shí)跟進(jìn)欠貨，漏貨發(fā)貨問(wèn)題；
5、對(duì)安裝完成電梯的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試問(wèn)題處理，包括電梯故障的解決方案工作；
6、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決客戶(hù)投訴；
7、跟進(jìn)客戶(hù)訂單，及時(shí)提供售后跟蹤服務(wù)；
8、建立客戶(hù)檔案，記錄客戶(hù)反饋和需求；
9、定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。
任職要求：
1、中專(zhuān)中技及以上學(xué)歷，年齡，機(jī)械類(lèi)或管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、有制造業(yè)售后崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有電梯行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、責(zé)任心強(qiáng)；
4、有較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！