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職位描述：
一、日常運(yùn)營管理
1. 統(tǒng)籌前臺工作
   - 制定前臺每日排班計劃，確保各時段人員配置合理。  
   - 監(jiān)督前臺接待、入住/退房流程、賬務(wù)處理等操作規(guī)范，保障服務(wù)效率。  
   - 檢查前臺設(shè)備（如系統(tǒng)、POS機(jī)、房卡制作設(shè)備）正常運(yùn)行，及時報修故障。  

2. 維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
   - 確保團(tuán)隊遵守酒店服務(wù)禮儀（儀容儀表、語言規(guī)范），樹立專業(yè)形象。  
   - 監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，定期抽查服務(wù)記錄，及時糾正操作偏差。  

3. 應(yīng)急處理
   - 處理突發(fā)事件（如系統(tǒng)故障、客人投訴升級、緊急需求等），快速協(xié)調(diào)解決方案。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！