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技能要求：
客服，天貓客服，淘寶客服
1、通過(guò)聊天工具，在線解答客戶問(wèn)題，為客戶服務(wù)，客戶對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)，促成客戶成交，能獨(dú)立完成售前、售中工作，維護(hù)客戶關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)及管理，包括咨詢回復(fù)、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理等工作；
3、負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品銷售，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，了解客戶需求并促成交易，提高顧客滿意度；
4、能對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)反饋客戶的需求信息；
5、根據(jù)公司客服系統(tǒng)完成客情維護(hù)并做好相關(guān)售后服務(wù)；
【任職要求】：
1、打字速度較快每分鐘不少于50個(gè)漢字，能同時(shí)和5個(gè)以上的顧客聊天；思想敏捷，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)；
2、熟悉淘寶的購(gòu)物流程，有淘寶店鋪客服的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、工作積極，能吃苦，可以配合公司的工作調(diào)配及認(rèn)真的工作態(tài)度；
4、簡(jiǎn)單售后問(wèn)題處理
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！