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職位描述
電子商務(wù)
售前客服
售后客服
崗位職責(zé)：

1、在線接待顧客的咨詢(xún)，以**快的速度解答買(mǎi)家的疑問(wèn)，協(xié)助買(mǎi)家成功下單。根據(jù)每個(gè)顧客的需求，提出合理建議，引導(dǎo)客戶(hù)及幫助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和支付；
2、跟蹤訂單的物流信息，及時(shí)處理問(wèn)題件；
3、對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析，向其部門(mén)提出建議和改進(jìn)措施等；

4、協(xié)助美工上傳圖片，上新產(chǎn)品；
5、在不違反公司的規(guī)則下，讓客戶(hù)體驗(yàn)到**好的購(gòu)物感受。

崗位要求：

1、，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，打字速度較快，1分鐘能打50字以上；

2、親和力高，應(yīng)變能力好；

3、對(duì)電商有強(qiáng)烈的興趣，想學(xué)習(xí)和從事電商行業(yè)，積極努力；

4、有電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，同時(shí)歡迎**的應(yīng)屆畢業(yè)生前來(lái)實(shí)習(xí)工作。

5、上班時(shí)間是兩班倒，一周調(diào)一次，白班上班時(shí)間是8:30-17:30.晚班上班時(shí)間是12:00-23:30
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！