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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待于服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)、不定期總結(jié)反饋；
3、負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴處理，不斷提高客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)維系保有客戶，及客戶進(jìn)店招攬工作；
5、協(xié)調(diào)售后前臺(tái)、理賠、車間、配件等部門工作；
6、負(fù)責(zé)完成客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
職位要求：
1、2年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉4S店售后前臺(tái)接待流程，具有處理客戶投訴和管理的能力；
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力。
工作時(shí)間：8:30-17:30，月休4天
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！