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崗位職責： 
1、負責客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定； 
2、客服中心整體業(yè)績指標的規(guī)劃以及預算評估、控制； 
3、搭建客戶服務系統(tǒng)平臺，并不斷優(yōu)化； 
4、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式； 
5、制定客戶服務質(zhì)量標準，保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督； 
6、制定客服計劃以提高客戶滿意度。 

任職資格： 
1、5年以上客服實操管理團隊經(jīng)驗，具有相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 
1、豐富的客戶服務專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法； 
3、**的團隊建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力； 
4、充分代表公司形象和利益，具備較強的服務意識。 

聯(lián)系： 肖經(jīng)理 0796-8213066    18779683373
地址：吉安市青原區(qū)青原大道219號君嘉大廈9樓
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！